b99game উত্তোলন ও KYC গাইড

উত্তোলনের সীমা ও সময়

b99game বাংলাদেশের সব খেলোয়াড়ের জন্য উত্তোলনের নিয়ম সহজ ও একসমান রেখেছে। এই সংখ্যাগুলো VIP ১ (বেস লেভেল)-এ প্রযোজ্য — উচ্চতর VIP স্তরে দৈনিক সীমা আরও বাড়ে, যা নিচে আলোচনা করা হয়েছে।

স্বাভাবিক সময়ে সাধারণত ২৫ মিনিটের মধ্যে পেআউট পৌঁছে যায়। অ্যাকাউন্ট যাচাই না করা থাকলে প্রথম উত্তোলনে KYC পর্যালোচনার জন্য সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। যাচাইয়ের পর পরবর্তী অনুরোধগুলো স্বাভাবিক গতিতে প্রক্রিয়া হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

নিচের পাঁচটি চ্যানেলের সবগুলোতে BDT-তে ডিপোজিট ও উত্তোলন দুটোই করা যায়। দেখানো সময়টি অনুমোদনের পর আপনার ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা পৌঁছাতে সাধারণত যতটুকু লাগে।

সবসময় ডিপোজিটে ব্যবহার করা একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করুন। নিবন্ধিত নয় বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফারের অনুরোধ b99game প্রত্যাখ্যান করবে।

b99game উত্তোলনের অনুরোধ কীভাবে করবেন

প্রথমে KYC সম্পন্ন করুন (নিচে দেখুন)। যাচাই হয়ে গেলে টাকা তুলতে এই চারটি ধাপ অনুসরণ করুন।

1. ১
   লগইন করুন

   ব্রাউজার বা Android অ্যাপে b99game খুলুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন বাটনে ট্যাপ করুন।

2. ২
   উত্তোলন খুলুন

   অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে Withdraw বেছে নিন। পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার যেকোনো একটি নির্বাচন করুন।

3. ৩
   পরিমাণ লিখুন

   BDT-তে পরিমাণ টাইপ করুন। প্রতি অনুরোধে সর্বনিম্ন ৳১,০০০ এবং VIP ১-এ দৈনিক সর্বোচ্চ ৳২৫,০০০। ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংকের তথ্য নিশ্চিত করুন।

4. ৪
   পেআউটের জন্য অপেক্ষা করুন

   Submit করুন। প্রায় ২৫ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছে যাবে। লেনদেনের ইতিহাসে স্ট্যাটাস আপডেট দেখতে পাবেন।

KYC যাচাইকরণ: এটি কী এবং কেন দরকার

KYC মানে Know Your Customer। প্রথম উত্তোলনের আগে b99game পরিচয় যাচাই করা বাধ্যতামূলক। এতে নিশ্চিত হয় যে অ্যাকাউন্টটি আপনার, জালিয়াতি রোধ হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আপনার অর্থ সুরক্ষিত থাকে।

KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলনের অনুরোধ পেন্ডিং অবস্থায় থাকবে। সঠিক কাগজপত্র জমা দেওয়ার পর পর্যালোচনায় সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। একবার অনুমোদন হলে আর বারবার করতে হবে না।

KYC মাত্র একবারের কাজ। কাগজপত্র ছাড়পত্র পাওয়ার পর পরবর্তী সব উত্তোলন সরাসরি স্বাভাবিক ২৫ মিনিটের প্রক্রিয়াকরণ সারিতে চলে যাবে।

KYC-র জন্য যেসব কাগজপত্র লাগবে

নিচের সরকারি পরিচয়পত্রগুলোর যেকোনো একটি প্রস্তুত রাখুন। কাগজপত্রের নাম অবশ্যই আপনার b99game অ্যাকাউন্টের নামের সাথে হুবহু মিলতে হবে।

ছবির প্রয়োজনীয়তা

• ডকুমেন্টের চারটি কোণই ফ্রেমের মধ্যে দৃশ্যমান থাকতে হবে।
• ছবি স্পষ্ট হতে হবে — লেখার উপর কোনো ঝাপসা ভাব, আলোর ঝলক বা ছায়া গ্রহণযোগ্য নয়।
• গ্রহণযোগ্য ফরম্যাট: JPG, PNG বা PDF, প্রতিটি ফাইল সর্বোচ্চ ৫ MB।
• কোনো সম্পাদনা বা ফিল্টার নয়: শুধুমাত্র অপরিবর্তিত ছবি গ্রহণযোগ্য।
• রঙিন ছবি পছন্দনীয়; পাসপোর্টের ক্ষেত্রে সাদা-কালো স্ক্যানও গ্রহণযোগ্য।

KYC ডকুমেন্ট আপলোড করার ধাপসমূহ

ছবি আগে থেকে তৈরি থাকলে আপলোড প্রক্রিয়া পাঁচ মিনিটের কম সময়ে শেষ হয়। b99game অ্যাপ বা ফোনের ব্রাউজার ব্যবহার করুন।

1. ১
   লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন

   উপরের ডান কোণে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন। Account Settings বেছে নিন, তারপর Identity Verification সিলেক্ট করুন।

2. ২
   ডকুমেন্টের ধরন বেছে নিন

   ড্রপডাউন থেকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স বেছে নিন। সিস্টেম আপনাকে ঠিক কোন কোন পাশ ছবি তুলতে হবে তা দেখাবে।

3. ৩
   সামনে ও পিছনের ছবি আপলোড করুন

   Upload Photo ট্যাপ করুন এবং গ্যালারি বা ক্যামেরা থেকে ফাইল বেছে নিন। NID ও ড্রাইভিং লাইসেন্সের ক্ষেত্রে সামনে ও পিছনে দুটোই আপলোড করুন। পাসপোর্টের ক্ষেত্রে ছবির পাতাটি আপলোড করুন।

4. ৪
   আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিশ্চিত করুন

   b99game ডকুমেন্ট থেকে আপনার নাম ও জন্মতারিখ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পূরণ করবে। এগুলো আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে মিলছে কিনা যাচাই করুন, তারপর Submit for Review ট্যাপ করুন।

5. ৫
   অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা করুন (সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা)

   KYC টিম সার্বক্ষণিক আবেদন পর্যালোচনা করে। বেশিরভাগ অনুমোদন ২ ঘণ্টার আগেই হয়ে যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট উত্তোলনের জন্য অনুমোদিত হলে আপনি একটি নোটিফিকেশন পাবেন।

উত্তোলন প্রত্যাখ্যাত হওয়ার কারণ ও সমাধান

প্রত্যাখ্যাত উত্তোলন প্রায় সবসময়ই ঠিক করা সম্ভব। এখানে সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো এবং প্রতিটির জন্য সঠিক পদক্ষেপ দেওয়া হলো।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ হয়নি। ২২৫% ওয়েলকাম বোনাসে ২২× ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে। সক্রিয় বোনাস থাকলে উত্তোলনের আগে সম্পূর্ণ প্লেথ্রু শেষ করতে হবে। Promotions ট্যাবে আপনার বোনাসের অগ্রগতি দেখুন।
• KYC সম্পন্ন হয়নি। পরিচয় যাচাইয়ের আগে উত্তোলন জমা দিলে আবেদনটি আটকে যাবে। উপরের পাঁচ ধাপে আপলোড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন, তারপর পুনরায় জমা দিন।
• উত্তোলনের ওয়ালেট ডিপোজিটের ওয়ালেটের সাথে মিলছে না। b99game একই উৎস থেকে লেনদেনের নিয়ম মেনে চলে। bKash দিয়ে ডিপোজিট করলে একই bKash নম্বরে উত্তোলন করুন। নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর আপডেট করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• পরিমাণ ৳১,০০০-এর কম বা দৈনিক সীমা ৳২৫,০০০-এর বেশি (VIP ১)। বড় পরিমাণ কয়েকদিনে ভাগ করে আলাদা আবেদনে উত্তোলন করুন, অথবা বেশি দৈনিক সীমা পেতে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হন।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য মিলছে না। b99game অ্যাকাউন্টের নাম অবশ্যই KYC ডকুমেন্টের নামের সাথে হুবহু মিলতে হবে। ডকুমেন্ট পুনরায় জমা দেওয়ার আগে নাম সংশোধনের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• ডকুমেন্টের ছবি ঝাপসা বা কাটা। ভালো আলোতে ছবি আবার তুলুন। আইডির চারটি কোণই ফ্রেমের মধ্যে আছে কিনা নিশ্চিত করুন। পুনরায় আপলোড করলে KYC টিম ২ ঘণ্টার মধ্যে আবার পর্যালোচনা করবে।

VIP স্তর অনুযায়ী উচ্চতর দৈনিক সীমা

b99game VIP প্রোগ্রামে যত উপরে উঠবেন, আপনার দৈনিক উত্তোলনের সীমা তত স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাড়বে। আলাদা কোনো আবেদন করতে হবে না — মাসিক টার্নওভারের লক্ষ্যমাত্রা পূরণ হওয়ার সাথে সাথেই সীমা আপডেট হয়ে যায়।

ক্যাশব্যাক কাঠামোসহ সম্পূর্ণ VIP প্রোগ্রামের বিস্তারিত দেখুন b99game বোনাস ও VIP পেজে।

প্রশ্নোত্তর