b99game-এ দায়িত্বশীল খেলা

প্রতিটি খেলোয়াড়ের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি

b99game মনে করে অনলাইন জুয়া একটি বিনোদন — অর্থ উপার্জনের পথ বা আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আপনি কতটুকু সময় ও অর্থ ব্যয় করছেন তা নিয়ন্ত্রণে রাখতে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন সরঞ্জাম যুক্ত করেছি। এগুলো সম্পূর্ণ বিনামূল্যে, সার্বক্ষণিক পাওয়া যায় এবং চালু করার সাথে সাথেই কার্যকর হয়।

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিমকেও প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে এমন অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে যেগুলোর সহায়তার প্রয়োজন হতে পারে এবং সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করতে। আপনার খেলা নিয়ে কোনো অনিশ্চয়তা অনুভব করলে, পরিস্থিতি জটিল হওয়ার আগেই সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বয়স যাচাই নীতি

b99game-এ নিবন্ধন করতে ও খেলতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। প্রথম উত্তোলনের আগে বাধ্যতামূলক KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। বয়স যাচাইয়ের জন্য গ্রহণযোগ্য কাগজপত্র:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• বৈধ পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে। স্থগিতের সময় অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স পরিশোধযোগ্য নয়। আপনি যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের সাথে একই ডিভাইস ব্যবহার করেন, তাহলে অ্যাকাউন্টে পাসওয়ার্ড সুরক্ষা চালু রাখুন এবং সক্রিয় সেশন কখনো অরক্ষিত রেখে যাবেন না।

ডিপোজিট ও ব্যয়ের সীমা: আপনার হাতে নিয়ন্ত্রণ

জুয়ার বাজেট নিয়ন্ত্রণে রাখার সবচেয়ে সহজ উপায় হলো সীমা নির্ধারণ করা। b99game-এ আপনি অ্যাকাউন্ট স্তরে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নিজেই ঠিক করতে পারবেন। সীমা চালু হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সেই সীমা ছাড়িয়ে যাওয়া যেকোনো ডিপোজিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকে দেওয়া হবে।

সীমা কমানো হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। সীমা বাড়াতে হলে বাধ্যতামূলকভাবে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে — ক্ষতির মধ্যে থেকে আবেগের বশে নেওয়া সিদ্ধান্ত ঠেকাতেই এই বিরতির ব্যবস্থা।

b99game-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০। আপনি দৈনিক ডিপোজিট সীমা ৳২০০ থেকে শুরু করে নিজের পছন্দ অনুযায়ী যেকোনো পরিমাণে নির্ধারণ করতে পারবেন। মাঝের যেকোনো অঙ্কও গ্রহণযোগ্য।

স্ব-বর্জন ও কুল-অফ: বিরতি নেওয়ার সুযোগ

সীমা নির্ধারণ যথেষ্ট না মনে হলে b99game আরও দুটি শক্তিশালী বিকল্প দেয়:

কুল-অফ পিরিয়ড

২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের সাময়িক বিরতি। কুল-অফ চলাকালীন অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট ও গেমপ্লে বন্ধ থাকবে, তবে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে। একবার চালু হলে কুল-অফ বাতিল করা সম্ভব নয় — মেয়াদ শেষ হওয়ার পরেই কেবল অ্যাকাউন্ট স্বাভাবিক হবে।

স্ব-বর্জন

৩ মাস, ৬ মাস, ১ বছর বা অনির্দিষ্টকালের জন্য দীর্ঘমেয়াদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ। স্ব-বর্জন চলাকালীন অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ স্থগিত থাকবে: কোনো ডিপোজিট, গেমপ্লে বা প্রচারমূলক ইমেইল পাঠানো হবে না। আপনার ব্যালেন্স নিরাপদে সংরক্ষিত থাকবে এবং বর্জন মেয়াদ শেষে ফেরত দেওয়া হবে — অনির্দিষ্টকালের বর্জনের ক্ষেত্রে অনুরোধ করলে তাৎক্ষণিকভাবে পরিশোধ করা হবে।

স্ব-বর্জন চলাকালীন b99game আপনাকে কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠাবে না। ভুলবশত কোনো বার্তা পেলে দ্রুত ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, আমরা সাথে সাথে ব্যবস্থা নেব।

যেসব লক্ষণে সতর্ক হবেন

জুয়ার সমস্যা সাধারণত স্পষ্টভাবে জানান দেয় না। নিজের আচরণে এই ধরনের প্যাটার্ন লক্ষ করুন:

এই প্যাটার্নগুলো তাড়াতাড়ি চিনতে পারলে সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেওয়া অনেক সহজ হয়। উপরের সীমাগুলো ব্যবহার করুন, আমাদের লাইভ চ্যাট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা কোনো সহায়তা সংস্থার সাথে কথা বলুন (নিচে দেখুন)।

সীমা বা বর্জন কীভাবে চাইবেন

সব দায়িত্বশীল গেমিং নিয়ন্ত্রণ সরাসরি আপনার b99game অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পাওয়া যায়। ধাপে ধাপে প্রক্রিয়াটি এখানে দেওয়া হলো:

• ১
  আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন b99game লগইন পেজে গিয়ে আপনার তথ্য দিয়ে প্রবেশ করুন। নিশ্চিত করুন যে আপনি b99game.lat-এর অফিশিয়াল সাইটে আছেন।
• ২
  অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন ডেস্কটপে উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে বা মোবাইলে মেনু আইকনে ট্যাপ করুন এবং ড্রপডাউন তালিকা থেকে "দায়িত্বশীল খেলা" বেছে নিন।
• ৩
  আপনার টুল বেছে নিন ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট, সেশন রিমাইন্ডার, কুল-অফ বা সেলফ-এক্সক্লুশন — যেটি দরকার সেটি বেছে নিন। তারপর আপনার পছন্দের পরিমাণ বা মেয়াদ লিখুন।
• ৪
  প্রয়োজনে লাইভ চ্যাটে নিশ্চিত করুন সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধের ক্ষেত্রে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে কয়েক মিনিটের মধ্যে এক্সক্লুশন চালু করে দেবে।
• ৫
  নিশ্চিতকরণ বার্তা পান লিমিট বা এক্সক্লুশন চালু হলে আপনি প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিফিকেশন পাবেন, যেখানে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সঠিক শেষ তারিখও উল্লেখ থাকবে।

কোনো কারণে অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিম আপনার পক্ষে লিমিট দিতে বা এক্সক্লুশন শুরু করতে পারবে — লগইন ছাড়াই।

শেয়ার করা ডিভাইসে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

আপনার ফোন, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার যদি শিশু বা কিশোররাও ব্যবহার করে, তাহলে এই সতর্কতাগুলো মেনে চলুন:

• প্রতিটি সেশন শেষে b99game অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করুন। শেয়ার করা ব্রাউজার প্রোফাইলে কখনো পাসওয়ার্ড সেভ করবেন না।
• Android ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল চালু রাখুন (Android ৬.০ বা তার উপরের ভার্সনে Digital Wellbeing সেটিংস থেকে আলাদাভাবে অ্যাপ লক করা যায়)।
• আপনি যদি b99game অ্যাপ (ভার্সন ৩.৯.১৫, পাওয়া যাচ্ছে b99game App-এ) ব্যবহার করেন, তাহলে ফোনের অ্যাপ-লক ফিচার দিয়ে আলাদা PIN বা ফিঙ্গারপ্রিন্ট লক সেট করুন।
• বাড়ির তরুণ সদস্যদের সাথে খোলামেলাভাবে কথা বলুন — কেন বেটিং সাইটগুলো শুধু প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

b99game ১৮ বছরের কম বয়সীদের লক্ষ্য করে কোনো বিজ্ঞাপন দেয় না, এবং কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে যুক্তিসংগত প্রমাণ পাওয়া গেলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয়।

বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সহায়তার উৎস

জুয়া যদি সমস্যা হয়ে উঠছে মনে হয়, তাহলে প্ল্যাটফর্মের বাইরে কারো সাথে কথা বলা সাহায্য করতে পারে। b99game খেলোয়াড়দের নিচের জায়গাগুলোতে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করে:

সাহায্য চাওয়ায় কোনো লজ্জা নেই। যারা আগেভাগে যোগাযোগ করেন, তাদের অনেকেই সহজেই নিয়ন্ত্রণ ফিরে পান। গুরুত্বপূর্ণ হলো দেরি না করে এখনই পদক্ষেপ নেওয়া।

দায়িত্বশীল খেলা নিয়ে খেলোয়াড়দের সাধারণ প্রশ্ন