b99game: গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে, b99game.lat ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় b99game কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কারা দেখতে পারে এবং এ বিষয়ে আপনার কী অধিকার রয়েছে। ফোন বা ডেস্কটপে সহজে পড়া যায় এমন সরল ভাষায় এটি লেখা হয়েছে। কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১. b99game কে পরিচালনা করে

b99game https://b99game.lat/bn/ ঠিকানায় অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই নীতিতে "b99game", "আমরা" বা "আমাদের" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালককে বোঝানো হয়েছে। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি এবং ওয়েব ব্রাউজার ও b99game Android অ্যাপের মাধ্যমে ব্যবহার করা যায়।

২. আমরা আপনার কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি যা দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে পাওয়া তথ্য।

আপনার দেওয়া তথ্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন: ব্যবহারকারীর নাম, মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করা, সাধারণ টেক্সটে কখনো সংরক্ষিত হয় না), জন্ম তারিখ এবং পছন্দের মুদ্রা (BDT)।
• KYC যাচাইকরণ: পূর্ণ নাম, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে একটি সেলফি। KYC নথি ২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করা হয় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে এটি আবশ্যক।
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের অনুরোধ: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের পরিমাণ এবং সময়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: আপনি আমাদের টিমকে লাইভ চ্যাটে যা পাঠান তার বিষয়বস্তু।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ।
• পরিদর্শন করা পেজ, ব্যয় করা সময়, শুরু করা গেম সেশন এবং দেওয়া বেট।
• রেফারেল উৎস (আপনি কীভাবে b99game.lat-এ এসেছেন)।
• ইনস্টল করা অ্যাপের সংস্করণ (বর্তমান রিলিজ: ৩.৯.১৫) এবং অ্যাপে কোনো সমস্যা হলে ক্র্যাশ রিপোর্ট।

৩. b99game আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে

আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

৪. তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা নিচের কারণগুলোর ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তি পালন: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেট নিষ্পত্তি ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে আপনার তথ্য প্রয়োজন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী KYC যাচাইকরণ এবং অর্থ পাচার বিরোধী যাচাই বাধ্যতামূলক।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং গেমের নির্ভরযোগ্যতা উন্নয়ন।
• সম্মতি: ঐচ্ছিক মার্কেটিং বার্তা (আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন)।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা

b99game কেবল প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রেই তথ্য শেয়ার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

• গেম প্রদানকারী: Evolution, Habanero, Playtech, Pragmatic Play, PG Soft এবং CQ9 গেম রাউন্ড পরিচালনার জন্য শুধুমাত্র বেনামী সেশন টোকেন পায়। তারা আপনার নাম বা পেমেন্টের তথ্য পায় না।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংকগুলো শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই পেয়ে থাকে।
• KYC অংশীদার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় ডকুমেন্টের স্ক্যান কপি আমাদের যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পেলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকব।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আপনাকে লগইন রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে আমরা কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। নিচে সহজভাবে বিষয়গুলো ব্যাখ্যা করা হলো:

কুকি পরিচালনা করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যান এবং কোন ধরনের কুকি অনুমোদন করবেন তা বেছে নিন। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনি লগইন করতে পারবেন না।

৭. আমরা কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য লেনদেন ও KYC রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর রাখা হয়। সাপোর্ট চ্যাটের ট্রান্সক্রিপ্ট ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে। প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখা হতে পারে।

৮. আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

b99game অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অনুরোধ আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠান, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।

• তথ্য দেখা: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধন: ভুল তথ্য (যেমন ভুল ফোন নম্বর) ঠিক করতে আমাদের বলুন।
• মুছে ফেলা: যেখানে আইনগতভাবে রাখার কোনো কারণ নেই, সেখানে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন। তবে নিয়ন্ত্রক কারণে KYC ও লেনদেনের রেকর্ড রাখা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়া স্থগিত: কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির সময় আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলতে পারেন।
• আপত্তি: যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাট টিমকে জানিয়ে মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করুন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: অনুরোধ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পেতে পারেন।

৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় b99game শিল্পমানের পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদানে TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড bcrypt দিয়ে হ্যাশ করা হয় — আমরা কখনো সেগুলো সরাসরি টেক্সটে সংরক্ষণ করি না এবং আমাদের কর্মীরাও সেগুলো পড়তে পারেন না।
• KYC ডকুমেন্টের স্ক্যান কপি এনক্রিপ্টেড ও অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত স্টোরেজে অডিট লগসহ সংরক্ষিত থাকে।
• পেমেন্টের তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে আসে না — এটি bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অংশীদারদের এনক্রিপ্টেড API-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।
• আমাদের সিস্টেম নিয়মিত দুর্বলতার জন্য পরীক্ষা করা হয়। আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো লঙ্ঘন ঘটলে, আমরা তা জানার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

১০. ১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

b99game শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে আমাদের নজরে এলে সেটি অবিলম্বে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক b99game ব্যবহার করছে, তাহলে এখনই লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. এই নীতি পরিবর্তন হলে

আমাদের কার্যক্রম পরিবর্তিত হলে বা আইনি বাধ্যবাধকতা তৈরি হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হয়। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে b99game-এর হোমপেজে একটি নোটিশ দেওয়া হবে এবং এই পাতার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখটি পরিবর্তন করা হবে। নীতি আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন। আমরা আপনাকে মাঝেমধ্যে এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দিই।

১২. যোগাযোগ ও তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্যসংক্রান্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য ওয়েবসাইট বা b99game অ্যাপের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বছরের প্রতিটি দিন সার্বক্ষণিক সেবা দিতে প্রস্তুত। আমরা ইমেইল ঠিকানা প্রকাশ করি না — লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।

তথ্যসংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীনাম উল্লেখ করুন, যাতে অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।